Politique de Confidentialité

Nous attachons une attention toute particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles que nous collectons.

En utilisant le site internet winesymphony.fr, ci-après dénommé le "Site", vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles par la société Wine Symphony, SAS au capital de 500 euros, dont le siège social est situé au 10 rue de Penthièvre 75008 Paris, et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 833 909 856, ci-après dénommée « Wine Symphony », qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ainsi qu'à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous lorsque vous visitez notre Site et utilisez nos services, ainsi que la façon dont elles seront traitées. Elle inclut également notre politique relative aux cookies.

1. Types de données personnelles que nous recueillons

Les différents types de données personnelles que nous recueillons, conservons et utilisons sont les suivantes :

  • Les informations que vous saisissez lorsque vous créé un compte sur le Site: votre titre de civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos préférences concernant l'abonnement à notre newsletter ;
  • Les adresses que vous pouvez ajouter et gérer à partir de votre compte client : numéro et nom de rue, complément d’adresse, code postal, ville, numéro de téléphone;
  • Les informations que vous saisissez lorsque vous passer une commande sur le Site : adresse de livraison et adresse de facturation, informations de carte bancaire le cas échéant qui sont récoltées et stockées par notre partenaire Stripe, tout complément d’information nécessaire pour la livraison de votre commande ;
  • Toute donnée personnelle que vous nous communiquez lors d’échanges réalisés avec Wine Symphony soit par e-mail, formulaire de contact, téléphone, ou directement à partir de votre compte client ;
  • Les informations que vous saisissez lorsque vous demandez à être ajouté à notre newsletter : votre adresse email ;
  • Les informations à propos de la navigation sur le Site : désignent les données que Wine Symphony collecte lors de votre navigation sur le Site telles que notamment la date et l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation, la géolocalisation, la langue du navigateur, l’adresse IP ;
  • Les informations d’interaction avec le Site et les emails envoyés sur la newsletter comme par exemple, les pages visitées, le temps passé par page, les liens sur lesquels vous cliquez, les emails que vous ouvrez ou pas, etc.

Les fournisseurs tiers d'applications, outils et plug-ins sur le Site peuvent aussi collecter des données des utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur propre politique de confidentialité et de protection des données. Wine Symphony n'est en aucun cas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données personnelles par ces tierces parties.

Wine Symphony peut publier du contenu éditorial ou promotionnel sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram. En aucun cas Wine Symphony ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

2. Utilisation faite de ces informations :

Les données personnelles recueillies seront utilisées, par Wine Symphony ou ses prestataires, pour les besoins légitimes suivants :

  • - La gestion des commandes : par exemple la préparation, l’expédition, et la livraison des commandes, la facturation la comptabilité …
  • - La gestion de la relation client et le traitement des demandes que vous pourriez avoir en relation avec le Site, nos services, nos produits et vos commandes
  • - Assurer la sécurité du Site et de nos services et détecter, éviter ou retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique
  • - L’envoie des emails de notre newsletter dans le cas où vous avez demandé à y être inscrit
  • - L’amélioration et la personnalisation des produits et services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons
  • - L’envoie des notifications et autres communications par emails que vous avez demandé
  • - Améliorer la compréhension du comportement de nos clients sur le Site et leur réponse à nos e-mails
  • - Effectuer des statistiques pour analyser l'activité de notre Site et améliorer les services que nous proposons
  • - Respecter et être en conformité avec nos obligations légales, décisions de justice ou autres procédures judiciaires, et aux exigences des autorités de régulation

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par Stripe.

3. Communication des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées à tout employé de Wine Symphony ou aux prestataires (sous -traitants) auxquels nous faisons appel pour :

  • - la gestion des commande : par exemple pour la préparation, l’expédition, la livraison, la facturation, le paiement, la comptabilité, le retour, et autres…
  • - des opérations marketing
  • - l’amélioration des contenus du Site
  • - les opérations de maintenance et de développement techniques du Site, l’hébergement Web, le stockage d’information, les services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics. Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Les données personnelles peuvent être communiqués à un acquéreur, ou potentiel acquéreur, de tout actif que Wine Symphony vend, ou considéra vendre.

En outre, les données personnelles peuvent être divulguées à un tiers si Wine Symphony y est tenu en raison d'une loi applicable, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale, ou si une telle divulgation est autrement nécessaire à l'appui de toute enquête ou procédure criminelle ou judiciaire en France ou à l'étranger.

Wine Symphony ne vendra pas, ne partagera pas et ne distribuera pas les données personnelles à des tiers en dehors de ce que prévoit la présente politique de confidentialité.

4. Sécurité et confidentialité des données personnelles

Wine Symphony met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures incluent la sauvegarde et le contrôle d'accès aux systèmes informatiques.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données personnelles sont effacées lorsque les durées de conservations expirent.

Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

6. Vos droits

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez des droits suivants :

  • - droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
  • - droit d’opposition au traitement de ses données
  • - droit à la limitation du traitement,
  • - droit à la portabilité des données collectées

Pour consulter et modifier vos données personnelles, notamment vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez vous rendre sur votre compte ici.

Pour exercer vos droits de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité, vous pouvez nous envoyer un message à travers du formulaire de contact ici en choisissant « Politique de confidentialité » dans le sujet.

Vous devez dans votre demande indiquer vos nom, prénom et adresse postale et obligatoirement joindre un justificatif d’identité.

Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Wine Symphony Responsable
RGPD 10 rue de Penthievre
75008 Paris

Wine Symphony dispose d’un délai de 2 mois à compter de la réception de la demande pour y répondre.

7. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur le site, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

  • - de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
  • - de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
  • - de sauvegarder le panier d’achat ;
  • - de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

  • - Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
  • - Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
  • - Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
  • - Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
  • - iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

8. Liens vers des sites tiers

Le Site peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Wine Symphony qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

Wine Symphony n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

9. Le responsable de la protection des données personnelles

Vous pouvez contacter le responsable RGPD de Wine Symphony, en nous envoyer un message à travers du formulaire de contact ici en choisissant « Politique de confidentialité » dans le sujet.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Wine Symphony
Responsable RGPD
10 rue de Penthievre
75008 Paris